Cập nhật lần cuối: 13/12/2024
Tại Cantune GMDC, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thuận tiện và hài lòng cho người dùng. Chính sách Hoàn tiền này quy định các điều kiện áp dụng để được hoàn tiền và hướng dẫn cách yêu cầu hoàn tiền.
1. Điều kiện đủ để hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Giao dịch không thành công: Thanh toán không thành công nhưng số tiền vẫn bị trừ khỏi tài khoản của bạn.
• Sự cố dịch vụ: Bạn gặp lỗi hoặc gián đoạn nghiêm trọng trong dịch vụ đã thanh toán mà không được khắc phục trong thời gian hợp lý.
• Mua nhầm: Bạn vô tình mua một dịch vụ hoặc tính năng và thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.
2. Các trường hợp không hoàn tiền
Hoàn tiền sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:
• Thay đổi ý định sau khi đã sử dụng dịch vụ thành công.
• Vi phạm Điều khoản và Điều kiện dẫn đến tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt.
• Không sử dụng hết các gói đăng ký hoặc dịch vụ đã trả trước.
• Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn cho phép (7 ngày kể từ ngày giao dịch).
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền:
1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email ndat38403@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu Hoàn tiền.”
2. Cung cấp các thông tin sau:
• Tên tài khoản hoặc email của bạn.
• Chi tiết giao dịch (ngày, số tiền, và phương thức thanh toán).
• Mô tả rõ ràng về vấn đề gặp phải.
3. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.
4. Phương thức hoàn tiền
Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, số tiền sẽ được:
• Chuyển lại vào phương thức thanh toán ban đầu.
• Hoặc, được cung cấp dưới dạng số dư trong tài khoản Cantune GMDC của bạn để sử dụng sau này.
Quá trình hoàn tiền có thể mất tới 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
5. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
• Email: ndat38403@gmail.com
Chúng tôi luôn coi trọng sự hài lòng của bạn và cam kết giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng Cantune GMDC!
